Devolución de prendas personalizadas.

Sabemos que va a estar encantado con el resultado, pero si por alguna razón no le va bien la talla, estaremos encantados de modificar su pedido para garantizar un ajuste perfecto. Por tratarse de productos confeccionados de acuerdo con las especificaciones y personalizaciones hechas por el consumidor, no aplica el desentimiento del contrato (No se aceptan devoluciones). Por favor inspeccione su paquete cuando lo reciba. Su prenda se considerará defectuosa si la recibe dañada o si se produce un fallo de fabricación. Contáctenos en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la misma. Cuando se pruebe la prenda por primera vez, por favor, hágalo utilizando ropa interior. Si el producto necesita ser reajustado por favor envíenos un email a tienda@francinatelier.com .

¿cómo hacer un cambio de  talla  ?

Si la talla que ha pedido no se le ajusta y necesita hacer un cambio, lo tiene que hacer en el plazo máximo de  15 días a partir de su recepción .Todos los artículos deben ser devueltos en su condición original, sin usar ni lavar, con todas las etiquetas intactas. Para efectuar un cambio , debe mandar un mail a tienda@francinatelier.com informando de qué modelo y talla devuelve y la nueva talla que necesita de ese modelo . Para los cambios de talla Franciatelier se hará cargo de los portes de devolución y reenvio , solo una vez por pedido .

¿Cómo hago una devolución?

Todos los artículos deben ser devueltos en su condición original, sin usar ni lavar, con todas las etiquetas intactas. Los portes de devolución, corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente enviar la prenda por la agencia que considere siempre a portes pagados. En el caso de que el paquete se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el reembolso si la prenda no llega a destino.

Plazo de entrega 

en España y Portugal de 3-5 días laborables a partir de la recepción del pedido. Para prendas personalizadas 15 días laborables.